Poskytujeme vysokorychlostní internet, bezdrátové připojení wifi a další služby.

KONTAKTUJTE NÁS

Masarykovo náměstí 1544, Pardubice 530 02

obchod@fastport.cz

+(420) 773 123 012

Obchodní podpora

  • HOME
  • /
  • Obchodní podpora

Obchodní podpora

  • Volejte 464 600 000, nebo pište na obchod@fastport.cz  popř. použijte kontaktní formulář.
  • Pracovní doba obchodního oddělení je v pracovních dnech od 09:00 do 16:00. Mimo pracovní dobu můžete kontaktovat obchodní oddělení emailem. Pro Vaši identifikaci je nutné uvést číslo smlouvy (variabilní symbol) popřípadě jméno a adresu instalace.

Ceník služeb ke stažení ZDE.

Ceník služeb hlasové volání VOIP ke stažení ZDE.

Ceník volání do zahraničí ke stažení ZDE.

Platby

  • Platbu za služby  je možno provést hotově v kanceláři Fastport a.s., na adrese Masarykovo náměstí 1544, 53002 Pardubice, nebo bezhotovostně převodem na účet 2200214969/2010 Fio banka a.s., IBAN: CZ02 2010 0000 0022 0021 4969.
  • Pro domácnosti je cena za poskytované služby splatná vždy do 10. dne daného měsíce na základě písemného vyúčtování zaslaného emailem. 
  • Pro firemní zákazníky je cena za poskytované služby splatná vždy do 10. dne následujícího měsíce na základě písemného vyúčtování zaslaného emailem. 
  • Při bezhotovostním převodu nezapomeňte uvést správný variabilní symbol, což je v případě domácností číslo smlouvy. Firemní zákazníci naleznou variabilní symbol na zaslané faktuře. 
  • V případě zaplacení násobku měsíční částky Vám budou tyto platby přičteny automaticky na další období. V případě, že nechcete přeplatek použít jako platbu na další období, kontaktujte naše obchodní oddělení. Domluvíme se na zaslání přeplatku zpět na účet nebo vyplacení v hotovosti. 

Dobíjení kreditu pevné telefonní linky

  • Kredit lze dobít v hotovosti platbou v kanceláři na Masarykově náměstí 1544 v centru Pardubic nebo převodem na účet. Pro dobití kreditu stačí převést požadovanou částku na účet č. 2400190113/2010 Fio Banka a.s., jako variabilní symbol uveďte telefonní číslo dobíjené linky. Bez uvedeného variabilního symbolu nemůže být kredit dobit!

Daňové doklady

  • Faktury zasíláme všem zákazníkům v elektronické podobě automaticky. V případě zájmu si můžete faktury v papírové podobě vyzvednout osobně v naší kanceláři nebo si za mírný poplatek nechat zasílat faktury v papírové podobě. 

Změna specifikace služeb

  • Jakékoli změny rychlosti a ceny služby se provádí na základě uzavření písemného dodatku ke smlouvě. 

Ukončení služby

  • Službu lze ukončit podáním výpovědi. Výpovědní lhůta je stanovena zákonem a to na 30dnů a začíná běžet následující den po doručení výpovědi. Výpověď musí být písemnou formou a můžete ji zaslat na email info@fastport.cz nebo se s ní můžete zastavit u nás v kanceláři na Masarykově náměstí 1544, Pardubice.
  • Výpověď můžete napsat volnou formou nebo máte možnost využít našeho vzorového formuláře, který je ke stažení ZDE.
  • Pokud by jste chtěli podat výpověď u Vašeho současného poskytovatele, rádi Vám s tím pomůžeme. Můžete se na nás obráti na email obchod@fastport.cz nebo na telefonní číslo 464601816.
  • Podmínky změny poskytovatele služby přístupu k internetu ve smyslu ustanovení § 34a a násl. zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném a účinném znění:

Podmínky změny poskytovatele služby přístupu k internetu

Vzor žádosti o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu

Předsmluvní informace, řád datových a telekomunikačních služeb a vzory smlouv o poskytování datových a telekomunikačních služby, vzor VOIP objednávky a smlouvy

MzdiM