Volejte 464 601 802, nebo pište na noc@fastport.cz popř. použijte kontaktní formulář.

Pracovní doba helpdesku je od 09:00 do 20:00. Mimo pracovní dobu zanechte vzkaz na záznamníku, technik se Vám ozve jakmile to bude možné. Pro Vaši identifikaci je nutné uvést číslo smlouvy (variabilní symbol) popřípadě jméno a adresu instalace.

Ceník servisních služeb 

Servis výpadku internetu v případě závady na trase poskytovatele - ZDARMA.

Servis výpadku internetu v případě závady na straně zákazníka - červeně označená oblast 300 Kč, ostatní lokality 500 Kč (v ceně je doprava + 30 minut práce technika).

Nastavení nového zařízení

Pořídili jste si nový wifi router nebo počítač? Aby Vám zařízení správně fungovalo, musí být správně nastavené.

• V optické síti stačí do zařízení nastavit veřejnou IP adresu. IP adresu naleznete v předávacím protokolu služby. IP adresu si můžete nastavit sami nebo nás kontaktujte, rádi Vám s nastavením pomůžeme. 
• V lokalitách připojených prostřednictvím bezdrátové technologie a lokalitách převzatých po společnosti SATinternet nás v případě pořízení nového zařízení kontaktujte. Aby Vám nové zařízení fungovalo, sdělíme Vám IP adresu, kterou musíte do zařízení nastavit. 

Obecná pravidla bezpečnějšího chování na internetu

Doporučená pravidla chování na internetu

Manuály k set-top-boxům

Návod k set-to-boxu ARRIS 4302.

Přístup do administrace VoIP účtu

• Přístup k VOIP účtu
• Jako přihlašovací jméno použijte svoje telefonní číslo, heslo naleznete ve Vaší objednávce.