Poskytujeme vysokorychlostní internet, bezdrátové připojení wifi a další služby.

KONTAKTUJTE NÁS

Masarykovo náměstí 1544, Pardubice 530 02

obchod@fastport.cz

+(420) 773 123 012

Technická podpora

  • HOME
  • /
  • Technická podpora

Volejte 464 601 802, nebo pište na noc@fastport.cz popř. použijte kontaktní formulář.

Pracovní doba helpdesku je od 09:00 do 20:00. Mimo pracovní dobu zanechte vzkaz na záznamníku, technik se Vám ozve jakmile to bude možné. Pro Vaši identifikaci je nutné uvést číslo smlouvy (variabilní symbol) popřípadě jméno a adresu instalace.

Ceník servisních služeb 

Servis výpadku internetu v případě závady na trase poskytovatele - ZDARMA.

Servis výpadku internetu v případě závady na straně zákazníka - červeně označená oblast 300 Kč, ostatní lokality 500 Kč (v ceně je doprava + 30 minut práce technika).

Nastavení nového zařízení

Pořídili jste si nový wifi router nebo počítač? Aby Vám zařízení správně fungovalo, musí být správně nastavené.

  • V optické síti stačí do zařízení nastavit veřejnou IP adresu. IP adresu naleznete v předávacím protokolu služby. IP adresu si můžete nastavit sami nebo nás kontaktujte, rádi Vám s nastavením pomůžeme. 
  • V lokalitách připojených prostřednictvím bezdrátové technologie a lokalitách převzatých po společnosti SATinternet nás v případě pořízení nového zařízení kontaktujte. Aby Vám nové zařízení fungovalo, sdělíme Vám IP adresu, kterou musíte do zařízení nastavit. 

Manuály k set-top-boxům

Návod k set-to-boxu ARRIS 4302.

Přístup do administrace VoIP účtu

  • Přístup k VOIP účtu
  • Jako přihlašovací jméno použijte svoje telefonní číslo, heslo naleznete ve Vaší objednávce.
YTBkOTkw